Politique de confidentialité

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Beaudoudou – beaudoudou.com
Dernière mise à jour : septembre 2026

1. Qui sommes-nous ?

Le site beaudoudou.com (ci-après « le Site ») est édité par la société BGRN GROUP, société par actions simplifiée (SAS). Beaudoudou est le nom commercial de BGRN GROUP, SAS (ci-après « Beaudoudou », « nous »).

• Siège social : 162 chemin Richard Brane, 97170 Petit-Bourg, Guadeloupe
• SIREN : 992 503 375 — SIRET : 992 503 375 00014
• TVA intracommunautaire : FR77 992 503 375
• Téléphone : +590690692319
• E-mail : contact@beaudoudou.com

BGRN GROUP est le responsable du traitement de vos données personnelles au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Contact confidentialité : pour toute question relative à vos données, écrivez-nous à contact@beaudoudou.com en précisant « Données personnelles » dans l'objet, ou via le formulaire de notre page Contact : https://beaudoudou.com/pages/contact. Nous répondons à toutes les demandes sous 24 à 72 heures ouvrées, du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les messages envoyés le week-end sont traités dès le jour ouvré suivant.

La présente Politique décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données lorsque vous visitez le Site, passez commande ou nous contactez. En cas de contradiction entre nos Conditions d'utilisation et la présente Politique, cette dernière prévaut pour ce qui concerne vos données personnelles.

2. Réglementation applicable

Vos données sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Informatique et Libertés ». Ces règles s'appliquent à l'ensemble de nos clients, en France métropolitaine, en Guadeloupe et en Belgique.

3. Les données que nous collectons

Selon votre utilisation du Site, nous pouvons collecter :

• Données d'identité et de contact : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de commande et de transaction : produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou annulés, historique de commandes, montants et factures.
• Données de paiement : moyen de paiement utilisé, confirmation et détails de la transaction. Vos numéros de carte bancaire sont saisis et traités directement par nos prestataires de paiement certifiés PCI-DSS : Beaudoudou n'y a jamais accès et ne les stocke pas.
• Données de compte : identifiant, mot de passe chiffré, préférences et paramètres, si vous créez un compte.
• Données de communication : contenu de vos échanges avec notre service client (e-mails, formulaire de contact).
• Données techniques et de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, date et durée de visite, source de trafic.
• Données publicitaires et comportementales : avec votre consentement, des données relatives à votre navigation et à vos interactions avec nos publicités sont collectées via des cookies et balises publicitaires (Google Ads et, le cas échéant, Meta Pixel), afin de mesurer nos campagnes et de vous proposer des annonces personnalisées.

4. Comment nous collectons vos données

• Directement auprès de vous : lorsque vous passez commande, créez un compte, vous inscrivez à notre newsletter ou nous contactez.
• Automatiquement : lors de votre navigation, via des cookies et technologies similaires (voir section 9).
• Auprès de nos prestataires : lorsqu'ils traitent des données pour notre compte (paiement, livraison).

5. Pourquoi nous utilisons vos données et sur quelle base légale

• Traitement et suivi des commandes, paiement, livraison : exécution du contrat.
• Gestion des retours, remboursements et garanties : exécution du contrat et obligation légale.
• Service client et réponse à vos demandes : exécution du contrat ou intérêt légitime.
• Gestion de votre compte client : exécution du contrat.
• Prévention de la fraude et sécurité des paiements : intérêt légitime.
• Comptabilité et facturation : obligation légale.
• Newsletters et offres promotionnelles : consentement, ou intérêt légitime pour nos clients existants concernant des produits similaires, avec possibilité de refus à tout moment.
• Mesure d'audience et amélioration du Site : consentement (cookies).
• Publicité personnalisée et remarketing : consentement (cookies).
• Publication et modération des avis clients : intérêt légitime.

6. Avec qui nous partageons vos données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires à notre activité, qui les traitent selon nos instructions et dans le respect du RGPD :

• Shopify : hébergement du Site, gestion de la boutique et des commandes.
• Prestataires de paiement: Mollie et CAWL (Crédit Agricole – Worldline).
• Partenaires logistiques, fournisseurs agréés et transporteurs : préparation et livraison de vos commandes (nom, adresse, téléphone uniquement).
• Google Analytics : mesure d'audience, avec votre consentement.
• Google Ads : mesure et personnalisation de nos publicités, avec votre consentement.
• Meta (Facebook, Instagram) : mesure et personnalisation de nos publicités, avec votre consentement.
• Outil d'e-mailing (Shopify Email et Klaviyo) : envoi de nos newsletters et e-mails transactionnels.
• Autorités administratives ou judiciaires : uniquement lorsque la loi nous y oblige.

Relation avec Shopify : Shopify collecte et traite certaines données afin de fournir et d'améliorer ses services. Pour certaines fonctionnalités, Shopify agit en tant que responsable de traitement. Pour en savoir plus : https://privacy.shopify.com/fr.

7. Transferts hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires (notamment Shopify, Google et Meta) peuvent traiter vos données en dehors de l'Espace économique européen, en particulier aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : décision d'adéquation de la Commission européenne (EU-US Data Privacy Framework) ou clauses contractuelles types de la Commission européenne.

8. Durée de conservation

• Commandes, factures et transactions : 10 ans (obligation légale comptable, article L.123-22 du Code de commerce).
• Données client (compte, contact) : durée de la relation commerciale, puis 3 ans après le dernier achat.
• Compte client supprimé : suppression sous 30 jours, sauf données devant être conservées légalement.
• Prospects et abonnés newsletter : 3 ans après le dernier contact, ou jusqu'au désabonnement.
• Échanges avec le service client : 3 ans (gestion des litiges).
• Cookies soumis à consentement : 13 mois maximum.
• Données de mesure d'audience : 25 mois maximum.
• Choix de consentement aux cookies : 6 mois.

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

9. Cookies et traceurs

Le Site utilise :

• des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site (panier, paiement, sécurité, mémorisation de vos choix), qui ne nécessitent pas votre consentement ;
• des cookies de mesure d'audience (Shopify, Google Analytics) ;
• des cookies publicitaires et de remarketing (Google Ads et, le cas échéant, Meta Pixel).

Les cookies de mesure d'audience et publicitaires ne sont déposés qu'avec votre consentement, recueilli via la bannière affichée lors de votre première visite. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix aussi facilement, et les modifier à tout moment via le lien « Préférences cookies » en bas de chaque page. Le Site utilise le mode Consentement de Google, qui respecte vos choix pour les services Google. Pour plus de détails, consultez notre Politique de cookies.

10. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données :

• l'ensemble du Site est sécurisé par un certificat SSL (HTTPS) : toutes les données échangées sont chiffrées ;
• les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI-DSS ;
• les mots de passe des comptes clients sont chiffrés ;
• l'accès aux données est limité aux seules personnes qui en ont besoin pour traiter votre commande, et protégé par identifiants et authentification à deux facteurs ;
• nos données sont hébergées sur les serveurs sécurisés de Shopify.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, nous en informerons la CNIL dans un délai de 72 heures, conformément à l'article 33 du RGPD. Si ce risque est élevé, nous vous en informerons directement dans les meilleurs délais, en précisant la nature de l'incident et les mesures prises.

11. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : savoir quelles données nous détenons sur vous et en obtenir une copie.
• Droit de rectification : corriger ou mettre à jour des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale, à tout moment et sans justification.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible, ou demander leur transfert à un autre prestataire.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, pour la newsletter ou les cookies, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués auparavant.
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès (article 85 de la loi Informatique et Libertés).

Se désabonner : chaque e-mail promotionnel contient un lien de désinscription. Vous continuerez à recevoir les e-mails liés à vos commandes (confirmation, expédition, suivi).

Comment exercer vos droits : par e-mail à contact@beaudoudou.com (objet « Données personnelles ») ou via notre formulaire de contact : https://beaudoudou.com/pages/contact. Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité. Nous accusons réception de votre demande sous 24 à 72 heures ouvrées et y répondons au plus tard dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois pour les demandes complexes, conformément au RGPD. L'exercice de vos droits est gratuit et ne vous pénalisera en aucun cas.

Pour les données traitées par Shopify en tant que responsable de traitement : https://privacy.shopify.com/fr.

12. Réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr. Les résidents belges peuvent également saisir l'Autorité de protection des données (www.autoriteprotectiondonnees.be).

13. Données des enfants

Nos produits sont destinés aux bébés et aux enfants, mais le Site et les achats s'adressent exclusivement aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous : nous les supprimerons dans les plus brefs délais.

14. Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites ou réseaux sociaux exploités par des tiers. Nous ne contrôlons pas ces sites et ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de données personnelles. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité. Les informations que vous publiez dans des espaces publics, comme les réseaux sociaux, peuvent être visibles par d'autres utilisateurs.

15. Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour et son numéro de version. En cas de modification importante, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis visible sur le Site.

16. Droit applicable

La présente Politique est régie par le droit français et par le RGPD. Tout litige relatif à son application relève des juridictions françaises compétentes, sans préjudice des droits dont vous disposez en vertu de la législation de votre pays de résidence.

17. Contact

Beaudoudou
162 chemin Richard Brane, 97170 Petit-Bourg, Guadeloupe
Téléphone : +590 690692319
E-mail : contact@beaudoudou.com
Formulaire de contact : https://beaudoudou.com/pages/contact
Site : https://beaudoudou.com

Nous répondons à toutes les demandes sous 24 à 72 heures ouvrées, du lundi au vendredi, hors jours fériés.