Moyens de paiement
Moyens de paiement
Le site beaudoudou.com est édité par la société BGRN GROUP, SAS, immatriculée sous le numéro SIREN 992 503 375. Beaudoudou est le nom commercial de BGRN GROUP, SAS.
Dernière mise à jour : septembre 2026
Chez Beaudoudou, nous voulons vous offrir une expérience d'achat simple et sécurisée. Cette page explique quels moyens de paiement nous acceptons, quand vous êtes débité et comment vos paiements sont protégés.
1. Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons le paiement par carte bancaire :
- Visa
- Mastercard
- Carte Bleue (CB)
- American Express
Seuls les moyens de paiement affichés sur la page de paiement sont acceptés. Nous n'acceptons ni chèque, ni espèces, ni paiement à la livraison, ni paiement en plusieurs fois.
2. Quand êtes-vous débité ?
Le montant total de votre commande est débité en une seule fois, au moment de la validation de votre commande. Votre commande est considérée comme acceptée à réception de l'e-mail de confirmation envoyé après validation du paiement.
Aucun abonnement ni prélèvement récurrent n'est pratiqué sur notre site.
3. Devise, prix et taxes
Tous les prix sont indiqués et facturés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), TVA incluse. Le montant total affiché au moment du paiement est le montant définitif de votre commande.
La livraison est gratuite vers toutes nos destinations (France métropolitaine, Belgique, Guadeloupe). Les éventuels droits de douane, taxes d'importation et octroi de mer sont entièrement pris en charge par Beaudoudou : aucun frais supplémentaire ne vous sera réclamé à la livraison.
Si votre compte bancaire est dans une autre devise que l'euro, votre banque applique son propre taux de change et peut facturer des frais qui ne dépendent pas de Beaudoudou.
4. Sécurité des paiements
- Connexion chiffrée HTTPS (certificat SSL) sur l'ensemble du site, y compris la page de paiement
- Paiements traités par nos prestataires de paiement Mollie et CAWL (solution de paiement Crédit Agricole – Worldline), établissements agréés et conformes à la norme PCI-DSS
- Authentification forte 3D Secure pour les paiements par carte, conformément à la directive européenne DSP2
- Aucune donnée bancaire n'est stockée ni consultée par Beaudoudou : vos informations de carte sont saisies et traitées directement sur les interfaces sécurisées de nos prestataires
5. Prévention de la fraude
Afin de protéger nos clients, les commandes font l'objet de contrôles automatiques de sécurité. En cas de suspicion de fraude, une vérification complémentaire peut vous être demandée par e-mail avant l'expédition. Nous nous réservons le droit d'annuler une commande présentant un risque de fraude avéré ; dans ce cas, le montant éventuellement débité vous est intégralement remboursé.
6. Paiement refusé ou échoué
Si votre paiement n'est pas autorisé, la commande n'est pas confirmée et aucun montant n'est prélevé. En cas de difficulté :
- vérifiez les informations saisies (numéro de carte, date d'expiration, cryptogramme) ;
- assurez-vous que votre carte est autorisée pour les paiements en ligne et que votre plafond n'est pas atteint ;
- validez bien l'authentification 3D Secure demandée par votre banque ;
- contactez votre banque pour vérifier qu'aucune restriction ne bloque la transaction ;
- réessayez avec une autre carte.
Si le problème persiste, contactez-nous : nous vous aiderons à finaliser votre commande.
7. Remboursements
En cas de retour, d'annulation ou de problème avec votre commande, le remboursement est effectué sous 7 jours à compter de la réception de l'article retourné (ou de l'annulation), sur la carte bancaire utilisée lors de la commande. Le délai d'apparition des fonds sur votre compte dépend ensuite de votre banque (généralement 3 à 10 jours ouvrés).
Les conditions complètes figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.
8. Contestation d'un paiement
Si vous constatez un prélèvement que vous ne reconnaissez pas ou un problème de facturation, contactez-nous d'abord : nous traitons toutes les réclamations rapidement et à l'amiable. C'est plus rapide qu'une contestation (chargeback) auprès de votre banque, que vous conservez bien entendu le droit d'engager conformément à la réglementation en vigueur.
Contact
Beaudoudou
162 chemin Richard Brane, 97170 Petit-Bourg, Guadeloupe
Téléphone : +590690692319
E-mail : contact@beaudoudou.com
Formulaire de contact : https://beaudoudou.com/pages/contact
Nous répondons à toutes les demandes sous 24 à 72 heures ouvrées, du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les messages envoyés le week-end sont traités dès le jour ouvré suivant.
