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Vous avez une question sur une commande, un doudou, une peluche, un jouet, ou besoin d'un conseil pour choisir le cadeau idéal ? Notre équipe est là pour vous aider.
Nos coordonnées
Beaudoudou
162 chemin Richard Brane, 97170 Petit-Bourg, Guadeloupe
Téléphone : +590690692319
E-mail : contact@beaudoudou.com
Un formulaire de contact est disponible en bas de cette page pour nous écrire directement.
Délai de réponse
Nous répondons à toutes les demandes sous 24 à 72 heures ouvrées, du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les messages envoyés le week-end sont traités dès le jour ouvré suivant.
Pour quel sujet pouvons-nous vous aider ?
Suivi de commande
Consultez d'abord notre page Suivre ma commande avec le numéro de suivi reçu par e-mail. Si vous avez besoin d'aide, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.
Retours et remboursements
Vous disposez de 30 jours pour nous retourner un article, gratuitement. Consultez notre Politique de retour et de remboursement ou écrivez-nous à contact@beaudoudou.com avec votre numéro de commande et le motif du retour : nous vous envoyons votre étiquette de retour prépayée.
Conseils doudous et peluches
Vous hésitez sur le choix d'un doudou, d'une peluche, d'un jouet ou d'un cadeau de naissance selon l'âge ou les préférences de votre enfant ? Nous vous aidons volontiers à trouver le compagnon le plus adapté.
Paiement et facturation
Pour toute question sur un paiement ou une facture, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.
Produit défectueux ou problème de sécurité
La sécurité de vos enfants est notre priorité. Si un doudou, une peluche, un jouet ou tout autre article présente un défaut ou un risque (couture qui cède, élément qui se détache, dysfonctionnement d'une veilleuse), cessez de l'utiliser et écrivez-nous immédiatement à contact@beaudoudou.com. Votre demande sera traitée en priorité.
Avant de nous contacter
Pour un traitement plus rapide, merci de nous indiquer :
- vos nom et prénom
- votre numéro de commande
- l'objet précis de votre demande
- des photos si l'article est endommagé ou défectueux
Merci de votre confiance 🧸
Beaudoudou est le nom commercial de BGRN GROUP, SAS — SIREN 992 503 375.
