• Condizioni Generali di Vendita

Condizioni Generali di Vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Il sito beaudoudou.com è gestito dalla società BGRN GROUP, SAS, registrata con il numero SIREN 992 503 375. Beaudoudou è il nome commerciale di BGRN GROUP, SAS.
Ultimo aggiornamento: settembre 2026

Ai sensi degli articoli L.111-1 e seguenti e L.221-1 e seguenti del Codice del consumo, nonché degli articoli 1127-1 e seguenti del Codice civile, le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito «CGV») disciplinano tutte le vendite concluse tra BGRN GROUP, titolare del sito beaudoudou.com con il nome commerciale Beaudoudou (di seguito «Beaudoudou»), e qualsiasi persona che effettui un acquisto su questo sito (di seguito «il Cliente»).

Ogni ordine effettuato su beaudoudou.com implica la piena e completa accettazione delle presenti CGV, che il Cliente dichiara di aver letto prima di confermare l'ordine.

ARTICOLO 1 – IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE

ARTICOLO 2 – AMBITO DI APPLICAZIONE

2.1 – Oggetto
Le presenti CGV definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita a distanza dei prodotti offerti su beaudoudou.com (orsetti, peluche, peluche con luce notturna, giocattoli, fasce e accessori per neonati), destinati ai clienti situati in Francia metropolitana, Belgio, Guadalupa, Lussemburgo, Germania, Paesi Bassi, Italia, Svizzera, Regno Unito e Stati Uniti.

2.2 – Capacità
Il Cliente dichiara di avere almeno 18 anni e di avere la capacità giuridica di contrarre obbligazioni. I nostri prodotti sono destinati ai bambini, ma gli acquisti devono essere effettuati da un adulto.

2.3 – Modifica delle CGV
Beaudoudou può modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine.

ARTICOLO 3 – PRODOTTI

3.1 – Caratteristiche
Le caratteristiche essenziali di ogni prodotto (materiale, dimensioni, età consigliata, istruzioni per la manutenzione e la sicurezza) sono presentate nella relativa scheda prodotto, che il Cliente è invitato a consultare prima di effettuare qualsiasi ordine. Le fotografie sono il più fedeli possibile; possono esserci lievi variazioni di colore a seconda delle impostazioni dello schermo.

3.2 – Conformità e sicurezza
I nostri orsetti e peluche sono conformi alla normativa europea sulla sicurezza dei giocattoli e riportano il marchio CE. Consigliamo di utilizzarli sempre sotto la supervisione di un adulto e nel rispetto delle indicazioni di età.

3.3 – Disponibilità
Le offerte sono valide fino a esaurimento delle scorte disponibili presso i nostri partner. In caso di indisponibilità di un prodotto dopo l'ordine, Beaudoudou informa il Cliente il prima possibile e gli propone un prodotto equivalente o il rimborso integrale delle somme versate, al più tardi entro 7 giorni.

3.4 – Approvvigionamento
Beaudoudou si avvale di una rete di partner logistici, fornitori e distributori autorizzati, situati in Europa e all'estero. I prodotti vengono spediti direttamente dai magazzini di tali partner. Beaudoudou rimane l'unico interlocutore del Cliente e si assume l'intera responsabilità dell'ordine, del servizio clienti, dei resi e delle garanzie legali.

ARTICOLO 4 – PREZZI

I prezzi sono indicati in euro, comprensivi di tutte le imposte (IVA inclusa all'aliquota in vigore al giorno dell'ordine). La consegna standard è gratuita verso tutte le destinazioni servite.

Beaudoudou può modificare i prezzi in qualsiasi momento; i prodotti vengono fatturati al prezzo visualizzato al momento della conferma dell'ordine. Gli eventuali dazi doganali, imposte di importazione e imposte di sbarco sono interamente a carico di Beaudoudou.

In caso di errore manifesto del prezzo, Beaudoudou informa il Cliente, che può annullare il proprio ordine con rimborso integrale.

ARTICOLO 5 – ORDINE

5.1 – Procedura
Il Cliente seleziona i prodotti, verifica il contenuto del carrello e il prezzo totale, inserisce i propri dati di consegna, quindi conferma l'ordine e procede al pagamento. Prima della conferma definitiva, può verificare il dettaglio del proprio ordine e correggere eventuali errori.

5.2 – Conferma
L'ordine è definitivo alla ricezione dell'e-mail di conferma inviata dopo la validazione del pagamento, che riepiloga i prodotti, il prezzo e le condizioni di vendita.

5.3 – Rifiuto dell'ordine
Beaudoudou può rifiutare o annullare un ordine in caso di sospetto di frode, mancato pagamento o precedente contenzioso, con rimborso integrale ove applicabile.

5.4 – Annullamento prima della spedizione
Il Cliente può annullare tutto o parte del proprio ordine senza costi finché non è stato spedito, scrivendo a contact@beaudoudou.com. Il rimborso integrale viene effettuato entro 7 giorni.

5.5 – Archiviazione
Beaudoudou archivia gli ordini e le fatture su un supporto affidabile e durevole, ai sensi dell'articolo L.213-1 del Codice del consumo. Il Cliente può accedervi su semplice richiesta.

ARTICOLO 6 – PAGAMENTO

6.1 – Modalità di pagamento
Il pagamento avviene online, in euro, in un'unica soluzione, tramite carta di credito: Visa, Mastercard, Carte Bleue (CB), American Express.

6.2 – Sicurezza
I pagamenti sono gestiti dai nostri fornitori Mollie e CAWL (Crédit Agricole – Worldline), conformi allo standard PCI-DSS, tramite una connessione crittografata HTTPS e con autenticazione forte 3D Secure. Nessun dato bancario è archiviato né consultato da Beaudoudou.

6.3 – Addebito
Il conto del Cliente viene addebitato al momento della conferma dell'ordine. In caso di rifiuto del pagamento, l'ordine non viene confermato e non viene prelevato alcun importo.

6.4 – Riserva di proprietà
I prodotti rimangono di proprietà di BGRN GROUP fino al pagamento completo del prezzo.

Il dettaglio è riportato nella nostra pagina Modalità di pagamento.

ARTICOLO 7 – CONSEGNA

7.1 – Zone servite
Consegna esclusivamente in Francia metropolitana, Belgio, Guadalupa, Lussemburgo, Germania, Paesi Bassi, Italia, Svizzera, Regno Unito e Stati Uniti. La consegna standard è gratuita, senza importo minimo di acquisto.

7.2 – Tempi

  • Preparazione: 3 giorni lavorativi a partire dalla conferma dell'ordine
  • Trasporto: da 8 a 11 giorni lavorativi dopo la spedizione
  • Tempo totale stimato: da 11 a 14 giorni lavorativi

Un'e-mail con il numero di tracciamento viene inviata non appena l'ordine viene spedito. In caso di ritardo significativo, Beaudoudou informa il Cliente. In mancanza di consegna entro il termine indicato, il Cliente può, dopo un'intimazione rimasta infruttuosa, risolvere la vendita e ottenere il rimborso integrale, ai sensi dell'articolo L.216-6 del Codice del consumo.

7.3 – Indirizzo
Il Cliente è responsabile dell'esattezza dei dati di consegna. In caso di mancata consegna dovuta a un indirizzo errato o incompleto, il pacco restituito viene rispedito o rimborsato; possono essere richiesti costi di rispedizione.

7.4 – Ricezione
Il Cliente segnala al corriere, ove possibile, qualsiasi pacco danneggiato, prodotto mancante o non conforme, quindi a Beaudoudou entro 30 giorni a contact@beaudoudou.com, allegando fotografie, senza pregiudizio delle garanzie legali.

7.5 – Trasferimento dei rischi
Ai sensi dell'articolo L.216-4 del Codice del consumo, i rischi vengono trasferiti al Cliente nel momento in cui ne prende fisicamente possesso del pacco.

Il dettaglio è riportato nella nostra Politica di consegna.

ARTICOLO 8 – DIRITTO DI RECESSO

8.1 – Termine
Ai sensi dell'articolo L.221-18 del Codice del consumo, il Cliente consumatore dispone di un termine legale di 14 giorni dalla ricezione per recedere, senza dover giustificare il motivo. Beaudoudou estende questo termine a 30 giorni di calendario dalla ricezione.

8.2 – Esercizio
Il Cliente comunica la propria decisione con qualsiasi dichiarazione chiara a contact@beaudoudou.com, tramite il modulo di contatto o utilizzando il modello riportato di seguito. Beaudoudou gli invia un'etichetta di reso prepagata entro 24-72 ore lavorative. Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione.

8.3 – Esclusioni
Ai sensi dell'articolo L.221-28 del Codice del consumo, sono esclusi dal diritto di recesso, salvo difetti o non conformità: gli articoli per l'igiene o a contatto con la bocca sigillati dopo la consegna, nonché gli articoli personalizzati o realizzati secondo le specifiche del Cliente.

8.4 – Rimborso
I resi sono gratuiti. Il rimborso dell'intero importo versato viene effettuato entro 7 giorni dalla ricezione dell'articolo restituito, sulla carta di credito utilizzata per l'ordine. In caso di svalutazione dovuta a manipolazioni diverse da quelle necessarie per verificare il prodotto, il rimborso può essere ridotto proporzionalmente (articolo L.221-23).

8.5 – Modello di modulo di recesso
Alla cortese attenzione di BGRN GROUP (Beaudoudou), 162 chemin Richard Brane, 97170 Petit-Bourg, Guadalupa — contact@beaudoudou.com:
Con la presente vi comunico il mio recesso dal contratto relativo alla vendita del bene indicato di seguito:
– Numero dell'ordine:
– Articolo(i) interessato(i):
– Ordinato il / ricevuto il:
– Nome del cliente:
– Indirizzo del cliente:
– Data:

Le modalità complete sono riportate nella nostra Politica di reso e rimborso.

ARTICOLO 9 – GARANZIE LEGALI

Il Cliente beneficia, indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale:

  • della garanzia legale di conformità (articoli L.217-3 e seguenti del Codice del consumo) per 2 anni dalla consegna del bene: può richiedere la riparazione o la sostituzione del bene o, in alternativa, una riduzione del prezzo o il rimborso;
  • della garanzia contro i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile) per 2 anni dalla scoperta del vizio.

Per qualsiasi richiesta, il Cliente contatta Beaudoudou a contact@beaudoudou.com indicando il numero dell'ordine e allegando fotografie. Il reso è gratuito e il Cliente ottiene una sostituzione o un rimborso integrale.

ARTICOLO 10 – RESPONSABILITÀ

Beaudoudou è responsabile di diritto dell'adempimento delle obbligazioni derivanti dal contratto, ai sensi dell'articolo L.221-15 del Codice del consumo. La sua responsabilità non può tuttavia essere ingaggiata quando l'inadempimento o l'adempimento difforme è imputabile:

  • al Cliente, in particolare in caso di utilizzo dei prodotti in modo non conforme alla loro destinazione, alle istruzioni di sicurezza o di manutenzione;
  • a un fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo;
  • a un caso di forza maggiore.

Nulla nelle presenti CGV limita i diritti legali del Cliente consumatore.

ARTICOLO 11 – FORZA MAGGIORE

Nessuna parte sarà ritenuta responsabile per un ritardo o un inadempimento derivante da un caso di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Codice civile (catastrofi naturali, cicloni, epidemie, scioperi, decisioni governative, disfunzioni logistiche indipendenti dalla propria volontà). Se l'adempimento diventa impossibile, l'ordine viene rimborsato.

ARTICOLO 12 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i contenuti del sito beaudoudou.com (testi, immagini, loghi, marchio) sono di proprietà di BGRN GROUP o dei suoi partner. Ogni riproduzione senza previa autorizzazione scritta è vietata.

ARTICOLO 13 – DATI PERSONALI

I dati del Cliente sono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla legge sulla privacy, per la gestione degli ordini, della consegna e della relazione con il cliente. Non vengono mai venduti. Il Cliente dispone del diritto di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione e portabilità, che può esercitare a contact@beaudoudou.com. Il dettaglio è riportato nella nostra Informativa sulla privacy.

ARTICOLO 14 – RECLAMI E MEDIAZIONE

Per qualsiasi reclamo, il Cliente contatta innanzitutto il servizio clienti a contact@beaudoudou.com o tramite il modulo di contatto. Beaudoudou risponde entro 24-72 ore lavorative e cerca una soluzione amichevole.

In mancanza di accordo, ai sensi degli articoli L.612-1 e seguenti del Codice del consumo, il Cliente consumatore può ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo.

ARTICOLO 15 – DIRITTO APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Le presenti CGV sono regolate dal diritto francese. In mancanza di una risoluzione amichevole o tramite mediazione, qualsiasi controversia sarà portata davanti alle autorità giudiziarie francesi competenti, secondo le norme legali. I consumatori residenti in Belgio, Lussemburgo, Germania, Paesi Bassi, Italia, Svizzera, Regno Unito e Stati Uniti conservano il beneficio delle disposizioni imperative del proprio diritto nazionale.

ARTICOLO 16 – DISPOSIZIONI VARIE

Se una clausola delle presenti CGV dovesse essere dichiarata nulla o inapplicabile, le altre clausole conserveranno la loro piena validità.

CONTATTO

Beaudoudou
162 chemin Richard Brane, 97170 Petit-Bourg, Guadalupa
Telefono: +590690692319
E-mail: contact@beaudoudou.com
Modulo di contatto: https://beaudoudou.com/pages/contact

Rispondiamo a tutte le richieste entro 24-72 ore lavorative, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. I messaggi inviati durante il fine settimana vengono gestiti a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

Contattaci

Una domanda?

Hai una domanda su un ordine, un prodotto o semplicemente voglia di scambiare due chiacchiere? Scrivici, ti risponderemo entro 24-72 ore lavorative.

Contattaci

Una domanda?

Hai una domanda su un ordine, un prodotto o semplicemente voglia di scambiare due chiacchiere? Scrivici, ti risponderemo entro 24-72 ore lavorative.